FAQ

Wie wähle ich meine Größe?

Nutze unseren Größenratgeber für allgemeine Maße und sieh dir auf jeder Produktseite den Abschnitt „Größe & Passform“ an – bei vielen Artikeln sind dort die tatsächlichen Kleidungsmaße angegeben. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, wähle bei Strickwaren die kleinere und bei Oberbekleidung die größere Größe.

Warum unterscheiden sich die Passformhinweise zwischen den Produkten?

Weil sich die Kleidungsstücke tatsächlich unterscheiden. Ein geripptes Strickkleid mit viel Stretch trägt sich ganz anders als ein strukturierter Wollmantel. Wir verfassen den Passformhinweis für jedes Produkt individuell, statt immer denselben allgemeinen Text zu verwenden.

Sehen die Farben genauso aus wie auf den Fotos?

Sehr ähnlich, aber Bildschirme unterscheiden sich, ebenso wie die Färbepartien. Wenn dir ein Farbton besonders wichtig ist, kontaktiere uns vor der Bestellung. Wir beschreiben ihn dann so genau wie möglich.

Zeigen die Fotos das tatsächliche Produkt?

Ja. Auf jeder Produktseite ist das Kleidungsstück abgebildet, das du erhalten wirst. Einige Bilder zeigen es an einem Model, andere sind flach aufgenommen oder zeigen Details, damit du Verarbeitung, Stoff und Ausführung erkennen kannst.

Wie sollte ich meine Kleidungsstücke pflegen?

Sieh dir den Pflegehinweis an. Auf jeder Produktseite findest du außerdem Pflegeanweisungen, die speziell auf den jeweiligen Stoff abgestimmt sind.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns so schnell wie möglich über die Kontaktseite. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie normalerweise ändern.

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht.

Teile uns über die Kontaktseite mit, was passiert ist, und gib deine Bestellnummer an. Wir kümmern uns darum.

Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?

Manchmal. Beliebte Modelle kommen oft zurück, wobei Farben und Größen von einer Auflage zur nächsten variieren können. Frag uns nach einem bestimmten Artikel, und wir sagen dir ehrlich, ob er wieder verfügbar sein wird.