Rückgaben und Erstattungen

1. Rückerstattungsrichtlinie 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein; alle Etiketten müssen angebracht sein. Aus Hygienegründen können Unterwäsche und Ohrringe nicht zurückgesendet werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Kostenlose Rücksendungen

Rücksendungen sind kostenlos – wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Rücksendung zu starten. Wir senden Ihnen anschließend Anweisungen und ein Rücksendeetikett.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir veranlassen kostenlos für Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Umtausch

Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Kontaktieren Sie uns, und wir veranlassen vorbehaltlich der Verfügbarkeit einen Umtausch.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

So starten Sie eine Rücksendung

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte.